• О нас
  • Контакты
  • Сервис
  • Доставка
  • Покупателю
  • Оптовикам
РаспродажаАкции
+7 (4822) 71 07 70
+7 920 158 5555
Заказать звонок
Вход Регистрация
Спартак-Мебель
0
  • Каталог
  • Мягкая мебель
    • Назад
    • Мягкая мебель
    • Диваны
        Назад Диваны
      • Прямые диваны
      • Угловые диваны
      • Кожаные диваны
      • Тканевые диваны
      Кресла
        Назад Кресла
      • Кресла-кровати
      • Кожаные кресла
      • Тканевые кресла
      Модульные диваны Кресла-мешки Банкетки и пуфики
  • Гостиная
    • Назад
    • Гостиная
    • Гостиные
        Назад Гостиные
      • Модульные гостиные
      • Стенки
      Мягкая мебель
        Назад Мягкая мебель
      • Диваны
      • Кресла
      Журнальные столы Столы-книжки Тумбы ТВ Хранение
        Назад Хранение
      • Шкафы распашные
      • Шкафы-купе
      • Витрины и буфеты
      • Стеллажи
      • Комоды и тумбы
      • Настенные полки
      Цветочницы и подставки
  • Спальня
    • Назад
    • Спальня
    • Спальни
        Назад Спальни
      • Модульные спальни
      • Спальные гарнитуры
      Кровати
        Назад Кровати
      • Кровати двуспальные
      • Кровати односпальные
      • Кровати-раскладушки
      • Ортопедические основания
      Матрасы
        Назад Матрасы
      • Матрасы для кроватей
      • Наматрасники и чехлы
      • Подушки
      • Одеяла
      • Постельное белье
      Хранение
        Назад Хранение
      • Шкафы распашные
      • Шкафы-купе
      • Комоды
      • Тумбы прикроватные
      • Костюмные вешалки
      Туалетные столики Зеркала Банкетки и пуфики
        Назад Банкетки и пуфики
      • Банкетки
      • Пуфики
  • Кухня
    • Назад
    • Кухня
    • Кухни
        Назад Кухни
      • Модульные кухни
      • Кухонные гарнитуры
      • Мойки и смесители
      • Фурнитура и комплектующие
      • Столешницы и стеновые панели
      Обеденные столы
        Назад Обеденные столы
      • Кухонные столы
      • Столы-книжки
      Стулья
        Назад Стулья
      • Кухонные стулья
          Назад Кухонные стулья
        • Деревянные стулья
        • Стулья на металлокаркасе
        • Пластиковые стулья
      • Табуреты
      • Барные стулья
      Обеденные группы
        Назад Обеденные группы
      • Кухонные комплекты
      • Кухонные уголки
      Буфеты
  • Кабинет
    • Назад
    • Кабинет
    • Домашние кабинеты Компьютерные столы Письменные столы Столы для ноутбука Компьютерные кресла
        Назад Компьютерные кресла
      • Кресла руководителя
      • Офисные кресла
      • Офисные стулья
      Шкафы и стеллажи Тумбы для кабинета Настенные полки
  • Прихожая
    • Назад
    • Прихожая
    • Прихожие
        Назад Прихожие
      • Модульные прихожие
      • Готовые прихожие
      Хранение
        Назад Хранение
      • Шкафы-купе
      • Шкафы распашные
      • Обувницы
      • Комоды
      Банкетки и пуфики
        Назад Банкетки и пуфики
      • Банкетки
      • Пуфики
      • Сундуки
      Вешалки Зеркала
  • Детская
    • Назад
    • Детская
    • Детские комнаты
        Назад Детские комнаты
      • Модульные детские
      • Детские гарнитуры
      Детские кровати
        Назад Детские кровати
      • Одноярусные кровати
      • Двухъярусные кровати
      • Кровати-чердаки
      • Кровати-машинки
      Детские матрасы Детские диваны Хранение
        Назад Хранение
      • Детские шкафы
      • Детские стеллажи
      • Детские комоды
      • Детские тумбы
      • Детские полки
      Столики и стульчики Детские пуфики Детские зеркала Школьная мебель
        Назад Школьная мебель
      • Парты
      • Компьютерные столы
      • Письменные столы
      • Компьютерные кресла детские
  • Офис
    • Назад
    • Офис
    • Мебель для руководителей
        Назад Мебель для руководителей
      • Кабинеты для руководителей
      • Готовые комплекты
      • Кресла для руководителей
      Мебель для персонала
        Назад Мебель для персонала
      • Кабинеты для персонала
      • Готовые комплекты
      • Офисные кресла
      Переговорная
        Назад Переговорная
      • Мебель для переговорной
      • Офисные стулья
      • Столы для переговорной
      Столы офисные Хранение
        Назад Хранение
      • Офисные шкафы
      • Офисные стеллажи
      • Офисные тумбы
      • Сейфы
      Вешалки для офиса
  • Дача
    • Назад
    • Дача
    • Садовая мебель
        Назад Садовая мебель
      • Комплекты садовой мебели
      • Садовые стулья и кресла
      • Садовые столы
      • Садовые качели
      Мебель из ротанга
        Назад Мебель из ротанга
      • Комплекты плетеной мебели
      • Кофейные комплекты
      • Диваны из ротанга
      • Кресла и стулья из ротанга
      • Столы из ротанга
      • Комоды, этажерки из ротанга
      • Малые формы из ротанга
      Подвесные кресла Кресла-качалки Шезлонги
  • Распродажа
  • Все товары
    • Назад
    • Все товары
    • Диваны
        Назад Диваны
      • Диваны 2-х местные
      • Диваны 3-х местные
      • Диваны угловые
      • Диваны кожаные
      • Диваны детские
      • Модульные диваны
      Кресла
        Назад Кресла
      • Кресла для отдыха
      • Кресла компьютерные
      • Кресла-качалки
      • Кресла-мешки
      • Подвесные кресла
      • Детские кресла
      Кровати
        Назад Кровати
      • Двуспальные кровати
      • Мягкие кровати
      • С подъемным механизмом
      • Кровати из массива
      • Кровати двухъярусные
      • Раскладушки
      Матрасы
        Назад Матрасы
      • Пружинные матрасы
      • Беспружинные матрасы
      • Матрасы в рулоне
      Столы
        Назад Столы
      • Обеденные столы
      • Журнальные столики
      • Компьютерные столы
      • Письменные столы
      • Столы-книжки
      • Туалетные столики
      Стулья
        Назад Стулья
      • Обеденные стулья
      • Барные стулья
      • Табуреты
      • Офисные стулья
      Комоды и тумбы
        Назад Комоды и тумбы
      • Комоды
      • Тумбы для ТВ
      • Тумбы прикроватные
      • Тумбы для обуви
      • Тумбы офисные
      Шкафы
        Назад Шкафы
      • Шкафы для одежды
      • Угловые шкафы
      • Шкафы-купе
      • Витрины
      • Буфеты
      Хранение
        Назад Хранение
      • Стеллажи
      • Вешалки
      • Сундуки
      • Полки
      • Цветочницы и подставки
      • Сейфы
      Обеденные группы
        Назад Обеденные группы
      • Кухонные уголки
      Зеркала
        Назад Зеркала
      • Настенные зеркала
      • Напольные зеркала
      • Интерьерные зеркала
      Банкетки и пуфики
        Назад Банкетки и пуфики
      • Банкетки
      • Пуфики
      Товары для дома
        Назад Товары для дома
      • Одеяла
      • Подушки
      • Наматрасники и чехлы
      • Сейфы
  • Услуги
  • Помощь
  • Информация
  • О компании
  • Контакты
  • Адреса салонов
  • Личный кабинет
  • КорзинаКорзина
    0
  • ОтложенныеОтложенные
    0
  • Сравнение товаровСравнение товаров
    0
  • +7 (4822) 71-07-70
Контактная информация
Address
Тверь, Большие Перемерки, 86, 2 этаж
Email
shop@spartakmeb.ru
ВКонтакте
ВКонтакте
Instagram
Instagram
YouTube
YouTube
Телефоны
+7 (4822) 71-07-70
+7 (920) 158-55-55
Заказать звонок
Спартак-Мебель Спартак-Мебель
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Услуги
    Сборка мебели Подъем мебели Косметический ремонт Мелкий ремонт Кредитование Выезд дизайнера на дом Выезд замерщика на дом Расчет кухни Программа утилизации
  • О компании
    О компании Отзывы Контакты Наши салоны Новости Сотрудники Вакансии Реквизиты Корпоративным клиентам
  • Контакты
    Схема проезда на мебельную базу Спартак
+7 (4822) 71 07 70
+7 920 158 5555
Заказать звонок
0
  • Мягкая мебель
    Диваны Прямые диваны Угловые диваны Кожаные диваны Тканевые диваны
    Кресла Кресла-кровати Кожаные кресла Тканевые кресла
    Модульные диваны Кресла-мешки Банкетки и пуфики
  • Гостиная
    Гостиные Модульные гостиные Стенки
    Мягкая мебель Диваны Кресла
    Журнальные столы Столы-книжки Тумбы ТВ
    Хранение Шкафы распашные Шкафы-купе Витрины и буфеты Стеллажи Комоды и тумбы Настенные полки
    Цветочницы и подставки
  • Спальня
    Спальни Модульные спальни Спальные гарнитуры
    Кровати Кровати двуспальные Кровати односпальные Кровати-раскладушки Ортопедические основания
    Матрасы Матрасы для кроватей Наматрасники и чехлы Подушки Одеяла Постельное белье
    Хранение Шкафы распашные Шкафы-купе Комоды Тумбы прикроватные Костюмные вешалки
    Туалетные столики Зеркала
    Банкетки и пуфики Банкетки Пуфики
  • Кухня
    Кухни Модульные кухни Кухонные гарнитуры Мойки и смесители Фурнитура и комплектующие Столешницы и стеновые панели
    Обеденные столы Кухонные столы Столы-книжки
    Стулья Кухонные стулья Табуреты Барные стулья
    Обеденные группы Кухонные комплекты Кухонные уголки
    Буфеты
  • Кабинет
    Домашние кабинеты Компьютерные столы Письменные столы Столы для ноутбука
    Компьютерные кресла Кресла руководителя Офисные кресла Офисные стулья
    Шкафы и стеллажи Тумбы для кабинета Настенные полки
  • Прихожая
    Прихожие Модульные прихожие Готовые прихожие
    Хранение Шкафы-купе Шкафы распашные Обувницы Комоды
    Банкетки и пуфики Банкетки Пуфики Сундуки
    Вешалки Зеркала
  • Детская
    Детские комнаты Модульные детские Детские гарнитуры
    Детские кровати Одноярусные кровати Двухъярусные кровати Кровати-чердаки Кровати-машинки
    Детские матрасы Детские диваны
    Хранение Детские шкафы Детские стеллажи Детские комоды Детские тумбы Детские полки
    Столики и стульчики Детские пуфики Детские зеркала
    Школьная мебель Парты Компьютерные столы Письменные столы Компьютерные кресла детские
  • Офис
    Мебель для руководителей Кабинеты для руководителей Готовые комплекты Кресла для руководителей
    Мебель для персонала Кабинеты для персонала Готовые комплекты Офисные кресла
    Переговорная Мебель для переговорной Офисные стулья Столы для переговорной
    Столы офисные
    Хранение Офисные шкафы Офисные стеллажи Офисные тумбы Сейфы
    Вешалки для офиса
  • Дача
    Садовая мебель Комплекты садовой мебели Садовые стулья и кресла Садовые столы Садовые качели
    Мебель из ротанга Комплекты плетеной мебели Кофейные комплекты Диваны из ротанга Кресла и стулья из ротанга Столы из ротанга Комоды, этажерки из ротанга Малые формы из ротанга
    Подвесные кресла Кресла-качалки Шезлонги
  • Распродажа
  • Все товары
    Диваны
    • Диваны 2-х местные
    • Диваны 3-х местные
    • Диваны угловые
    • Диваны кожаные
    • Диваны детские
    • Модульные диваны
    Кресла
    • Кресла для отдыха
    • Кресла компьютерные
    • Кресла-качалки
    • Кресла-мешки
    • Подвесные кресла
    • Детские кресла
    Кровати
    • Двуспальные кровати
    • Мягкие кровати
    • С подъемным механизмом
    • Кровати из массива
    • Кровати двухъярусные
    • Раскладушки
    Матрасы
    • Пружинные матрасы
    • Беспружинные матрасы
    • Матрасы в рулоне
    Столы
    • Обеденные столы
    • Журнальные столики
    • Компьютерные столы
    • Письменные столы
    • Столы-книжки
    • Туалетные столики
    Стулья
    • Обеденные стулья
    • Барные стулья
    • Табуреты
    • Офисные стулья
    Комоды и тумбы
    • Комоды
    • Тумбы для ТВ
    • Тумбы прикроватные
    • Тумбы для обуви
    • Тумбы офисные
    Шкафы
    • Шкафы для одежды
    • Угловые шкафы
    • Шкафы-купе
    • Витрины
    • Буфеты
    Хранение
    • Стеллажи
    • Вешалки
    • Сундуки
    • Полки
    • Цветочницы и подставки
    • Сейфы
    Обеденные группы
    • Кухонные уголки
    Зеркала
    • Настенные зеркала
    • Напольные зеркала
    • Интерьерные зеркала
    Банкетки и пуфики
    • Банкетки
    • Пуфики
    Товары для дома
    • Одеяла
    • Подушки
    • Наматрасники и чехлы
    • Сейфы
Главная-Главная-Возврат и обмен

Возврат и обмен

How to buy.png

  Возврат и обмен


Скачать форму заявления на возврат >(pdf)  pdf-icon.png                           
Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина ALLEMEBEL.RU 
по телефону 8-920-169-55-56. 

Для оформления возврата (обмена) товара необходимы: 

- товар (со всеми принадлежностями, упаковкой, документацией и пр.);
- удостоверение личности (паспорт/водительское удостоверение/военный билет);
- кассовый чек (Вы имеете право на возврат или обмен товара и в случае отсутствия чека);
- оформление заявления на возврат (форма заявления на возврат (pdf).

Обращаем внимание: 

Бытовая мебель: мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.  

Возврат мебели ненадлежащего качества 

 В случае обнаружения недостатков в товаре, купленном в нашем интернет-магазине после получения и оплаты заказа, сообщите нам об этом и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.
Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почтеinfo@allemebel.ru, а так же, предварительно, заполните форму заявления на возврат (pdf). Это поможет значительно ускорить процесс возврата.

Возврат мебели надлежащего качества

Наш интернет-магазин производит возврат товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи товара.
Если вас что-то не устроит, вы имеете право на возврат товара в интернет-магазин по личным мотивам. Мы примем товар обратно и вернем Вам деньги, за вычетом стоимости услуг на доставку возвращаемого товара.

Условия возврата мебели надлежащего качества 

К сожалению, мы не сможем произвести возврат, если:
- возвращаемый товар был создан с учетом ваших индивидуальных требований к нему, которые делают возможным пользование мебелью лишь конкретно Вами
- возвращаемый товар утратил свои потребительские свойства и товарный вид – отсутствует оригинальная упаковка; изделие поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
- у вас не сохранились документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем интернет-магазине (чек и накладная).

Порядок возврата мебели надлежащего качества 

Сообщите нам в течение 7 (семи) дней о своем намерении вернуть товар по телефону: 8 (920) 169-55-56 или по электронной почте: info@allemebel.ru.
Заполните форму «Заявление на возврат» (pdf) в двух экземплярах, которая имеется в приложенных к товару документах (или скачайте по вышеуказанной ссылке).
В данной форме укажите:
- фамилию, имя отчество;
- данные документа, удостоверяющего личность: серию, номер, дату и место выдачи;
- адрес проживания (регистрации);
- способ возврата денежных средств;
- причину возврата товара

В согласованный с нами день прибытия экспедитора передайте ему:
- 1 экземпляр заполненного с учетом требований заявления на возврат товара;
- копию документа, удостоверяющего личность, указанного в заявлении; документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине Allemebel;
- товар с оригинальной упаковкой и полным набором к нему комплектующих.
Второй экземпляр заявления о возврате товара с отметкой о принятии его курьером оставьте себе.

Далее, по факту передачи товара курьеру, нами будет составлен акт возврата. После, в течение 10 рабочих дней отдел рекламации проверит возвращенный товар на соответствие его стандартам качества. И если в результате проверки не будут обнаружены повреждения (за исключением производственного или иного брака, произошедшего не по вашей вине), мы уведомим вас о принятии решения вернуть вам деньги.


Порядок возврата денежных средств


Возврат денежных средств в размере, указанном в документах, будет осуществлен указанным Вами способом в течение десяти дней со дня предъявления вами соответствующего требования (за исключением расходов на доставку возвращаемого товара обратно в Allemebel (при возврате товара надлежащего качества)). 

Москва, Московская область, Тверь, Тверская область
Денежные средства полученные наличными мы сможем вернуть также — наличными, в течение 10 дней (в кассе магазина /через службу доставки). При безналичном способе оплаты, мы произведем возврат на карту либо расчетный счет плательщика. Перевод денежных средств производится после передачи товара продавцу. 

Россия
Возврат наличных денежных средств в других городах и регионах России невозможен. Возврат производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя, либо почтовым переводом.

Юридическая справка:

  Согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007  N 234-ФЗ) 

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Вам в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его получения. 

В этом случае возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек и накладная). Однако отсутствие у вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

Внимание: Вы не сможете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, – то есть если мебель была создана с учетом ваших индивидуальных пожеланий и потому может быть использована исключительно Вами. 

Возврат мебели по гарантии

Если в течение 12 месяцев с момента покупки Вы обнаружите, что приобретенный Вами товар не соответствует стандартам заявленного качества, имеет некий производственный брак, обязательно свяжитесь с нами по телефонам: 8 (920) 169-55-56  или электронной почте: info@allemebel.ru и сообщите о возникшей проблеме. 

При обнаружении фабричного брака мы заменим товар на качественный или вернем вам оплаченные денежные средства. Мы также возьмем на себя все расходы на доставку к нам бракованного товара и на доставку нового товара по вашему адресу. 

Процесс возврата бракованного товара аналогичен порядку возврата товара надлежащего качества, кроме того что расходы на доставку бракованного товара ложатся на нас. 

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются Покупателю почтовым переводом в течение 10 рабочих дней со дня получения оригинала заявления с приложениями (копия паспорта - 1-я страница и прописка, кассовый чек). 

Все оригиналы документов, имеющие отношение к возврату, сохраняйте до момента получения денег. 

**Мебель в собранном виде надлежащего качества возврату и замене не подлежит.
Бракованные мебельные детали, имеющие следы сборки, а также детали или комплектующие фурнитуры, приведенные в негодность или утраченные по вине покупателя, могут быть заказаны за дополнительную плату.

Подписывайтесь
на новости и акции
+7 (4822) 71 07 70
+7 920 158 5555
Заказать звонок
2005 - 2021 © ООО "Спартак Мебель"
О компании
Способы оплаты
Сборка
Статьи
Как купить
Покупка в кредит
Гарантии
Акции
Условия доставки
Возврат и обмен
Вопрос-ответ
Баллы за покупку
Отзывы
Условия продажи
  • О компании
  • Отзывы
  • Новости
  • Магазины
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Производители
  • Договор-оферта
  • Корпоративным клиентам
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Рассрочка
  • Статус заказа
ВКонтакте Instagram Youtube