Условия продажи
Условия продажи (оферта)
(для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей))
1. Определения
- 1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Спартак Мебель», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 170028, г. Тверь, улица Коминтерна, дом 89, ИНН 6950111542, ОГРН 1106952000011.
- 1.2. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством дистанционного терминала или на сайте www.alle-mebel.ru.
- 1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется в магазине «Аллё Мебель или на сайте www.alle-mebel.ru.
- 1.4. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа или по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
- 1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
- 1.6. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в магазине «Аллё Мебель» или на сайте www.alle-mebel.ru.
- 1.7. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в магазине «Аллё Мебель» на сайте www.alle-mebel.ru.
- 1.8. Магазин Аллё Мебель – магазин, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Спартак Мебель», сведения о месте нахождения которого можно найти, в том числе, на сайте www.alle-mebel.ru.
- 1.9. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
- 1.10. p – рубль, национальная валюта РФ.
2. Общие положения
- 2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
- 2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- 2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.alle-mebel.ru в разделе «Условия продажи».
- 2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
- 2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Предмет
- 3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
- 3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в магазине Аллё Мебель и на сайте www.alle-mebel.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
- 3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
- 3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
- 3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
- 3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.alle-mebel.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
4. Порядок заказа и оплаты Товара
- 4.1. Заказ Товара осуществляется:
- непосредственно в магазине «Аллё Мебель»,
- на интернет ресурсе «Аллё Мебель» по адресу: www.alle-mebel.ru,
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора. - 4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
- 4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
- 4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
- 4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
- 4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа;
- 4.6.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
- 4.6.3. Путем использования электронных средств платежа;
- 4.6.4. Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте www.alle-mebel.ru.
- 4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
- 4.8. Перед доставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предварительной оплаты заказа. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
5. Доставка товара
- 5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе.
- 5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе www.alle-mebel.ru. Стоимость доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.
- 5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.alle-mebel.ru.
- 5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.alle-mebel.ru.
6. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи возврату и обмену в срок до 7 дней, при условии сохранения товарного вида.
- 6.1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине «Аллё Мебель», при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
- 6.2. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:
- обратиться в магазин «Аллё Мебель»;
- скачать и заполнить форму заявления на сайте www.alle-mebel.ru, отправить на адрес: info@allemebel.ru;
- оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (920) 169-55-51. Возврат Товара в регионах, где нет магазина Аллё Мебель, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
- для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (920) 169-55-51;
- заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес: info@allemebel.ru;
- оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
- транспортная компания-партнер (список региональных партнеров на сайте www.alle-mebel.ru) направит курьеров по адресу, указанному Клиентом для забора возвратного товара в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни;
- при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента;
- требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра «Аллё Мебель»;
- возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром «Аллё Мебель». В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в «Аллё Мебель», денежные средства не возвращаются;
- возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней,
при перечислении на сберегательную книжку – от 7 до 30 дней,
при перечислении почтовым переводом – от 7 до 30 дней. Обмен товара:
- Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара. - 6.3. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.alle-mebel.ru.
- 6.4. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (920) 169-55-51.
- 6.5. Для устранения недостатков в товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.
7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
- 7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
- 7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
- 7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
- 7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
- 7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8. Возврат денежных средств
- 8.1. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать:
- возврат наличных денежных средств;
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет;
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода. - 8.2. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет. - 8.3. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
9. Переход права и рисков. Прочие положения
- 9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
- 9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
- 9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
- 9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает своё согласие на:
- обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям, осуществляющие услуги по транспортировке, подъеме, сборки товара.
- 9.4.1. Кроме этого, заполняя форму «Я хочу получать рассылку», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от ООО «Спартак Мебель» на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте www.alle-mebel.ru или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
- 9.4.2. Клиент вправе обратиться к Продавцу с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений, путём направления такого заявление в письменном виде на юридический адрес Продавца с указанием своего логина и пароля учётной записи, а также адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона.
- 9.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
- 9.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
- 9.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Твери.
10. Ответственность сторон
- 10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- 10.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
Правовая информация
Правовая информация для пользователей сайта «Аллё Мебель» (ООО «Спартак Мебель»)
- ООО «Спартак Мебель» оставляет за собой право изменять публикуемые на данном сайте материалы в любое время без предварительного уведомления.
- Информация сайта ООО «Спартак Мебель» защищена авторским правом и действующим законодательством о защите интеллектуальной собственности. ООО «Спартак Мебель» предоставляет право посетителям сайта использовать опубликованные материалы в любых личных и некоммерческих целях. Любое копирование, изменение или использование данных материалов в коммерческих целях допускается с письменного согласия ООО «Спартак Мебель».
- ООО «Спартак Мебель» приняты все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность и актуальность размещенной на этом сайте информации. ООО «Спартак Мебель» оставляет за собой право вносить изменение в содержание материалов этого сайта в любое время по собственному усмотрению. Продукты или услуги, не относящиеся напрямую к ООО «Спартак Мебель», упомянуты исключительно в информационных целях. Вся информация об ООО «Спартак мебель» и третьих сторонах на этом сайте представлена в том виде, в котором она существует в распоряжении ООО «Спартак Мебель».
- Товарные знаки, торговые марки, а также другие средства индивидуализации, помещенные на данном сайте, являются собственностью ООО «Спартак Мебель» и третьих лиц. Информация, опубликованная на сайте, не предоставляет никаких лицензионных прав на использование любых товарных знаков без получения предварительного письменного согласия владельца.
- На данном сайте Вы можете найти ссылки на другие (внешние) сайты, не принадлежащие ООО «Спартак Мебель». Информация с этих сайтов не является продолжением или дополнением материалов ООО «Спартак Мебель».
Авторские права
Содержание материалов
Товарные знаки
Ссылки
Реквизиты